Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w firmie Łukasz Mikołajczyk. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówione produkty dla zwierząt zostały starannie skompletowane, dostarczone w nienaruszonym stanie oraz w ustalonym, rozsądnym terminie dostawy.
1. Czas realizacji zamówień Wszystkie nadesłane potwierdzone zamówienia realizowane są w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje dni wolnych od pracy oraz świąt państwowych. W okresie wzmożonego zainteresowania naszymi produktami dla zwierząt termin realizacji może zostać czasowo wydłużony. Każdy klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wszelkich znaczących opóźnieniach w realizacji zamówienia.
2. Koszty wysyłki i szacunkowe terminy dostawy Ostateczne koszty wysyłki są indywidualnie obliczane dla każdego zamówienia i prezentowane klientowi na etapie finalizacji zakupu. Szacunkowy czas realizacji dostawy standardowej wynosi od 7 do 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od firmy, takich jak opóźnienia przewoźników, procedury celne, niekorzystne warunki pogodowe, ograniczenia logistyczne oraz dni świąteczne.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłek Po nadaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma automatyczne powiadomienie e-mail zawierające potwierdzenie nadania oraz unikalne dane do śledzenia paczki. Aktywacja danych monitorujących przesyłkę następuje zazwyczaj w przedziale 24–48 godzin od momentu wysłania towaru z naszego magazynu.
4. Odpowiedzialność za błędne dane adresowe Klient jest zobowiązany do dokładnego weryfikowania poprawności i kompletności adresu dostawy podczas składania zamówienia. Łukasz Mikołajczyk nie ponosi odpowiedzialności za błędne doręczenia lub utratę paczki wynikającą z nieprawidłowych danych adresowych podanych przez zamawiającego. W przypadku odesłania przesyłki z powodu błędnego adresu, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów ponownej wysyłki.
5. Reklamacje zagubionych i uszkodzonych przesyłek W przypadku zaginięcia paczki z produktami dla zwierząt w trakcie transportu, prosimy zgłosić ten fakt naszemu zespołowi obsługi klienta w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy. Jeżeli zamówienie dotrze w uszkodzonym stanie, zgłoszenie należy przesłać w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki, dołączając wyraźne zdjęcia uszkodzonych artykułów oraz oryginalnego opakowania. Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie i podejmujemy szybkie działania w celu rozwiązania problemu.
6. Pielęgnacja produktów oraz regulaminy wysyłki międzynarodowej Wszystkie produkty dla zwierząt należy użytkować i pielęgnować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do każdego artykułu. Łukasz Mikołajczyk nie odpowiada za uszkodzenia towarów powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, czyszczenia lub samowolnej modyfikacji produktów. W przypadku wysyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone cła, podatki importowe oraz dodatkowe opłaty celne, które zależą od przepisów kraju docelowego. Wszystkie te koszty ponosi wyłącznie klient i nie są one uwzględnione w cenie produktów ani podstawowej opłacie za wysyłkę.
7. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki wysyłki zapraszamy do bezpośredniego kontaktu:
Nazwa handlowa: Łukasz Mikołajczyk
Numer telefonu: +48 53 197 67 14
Adres e-mail: info@streetluxewear.shop
Adres siedziby: Swobodna 18/9, 15-756 Białystok